Coind è un’azienda di Consulenze Industriali ed esiste dalla metà degli anni ’80. È uno studio di ingegneria meccanica e civile specializzato nel petrolchimico e nell’alimentare, attivo in tutta Italia e all’estero. Nessuna moda da inseguire, nessuna velleità da startup: clienti esigenti, progetti che durano decenni, e un’infrastruttura IT che deve reggere tutto questo senza fare rumore.
Il rapporto con Aarontech è cominciato con una fotocopiatrice. Poi, nel tempo la fotocopiatrice è diventata una multifunzione e la fornitura si è estesa a PC, rete, NAS, antivirus e i servizi IT (aggiornamenti software, migrazione dati dai vecchi server, configurazione e messa in sicurezza della rete…..).
“Non è stato un cambiamento improvviso,” racconta l’Ing. Galuppo. “Vista l’esperienza positiva con la prima fotocopiatrice e la sua gestione, abbiamo esteso lo stesso approccio a tutto il parco informatico. Avere tutto legato a un referente unico ha portato vantaggi sia operativi che amministrativi.”
Coind affianca a sistemi di ultima generazione, qualche hardware e software molto datati, utili eventualmente per richiamare progetti anche molto vecchi dei propri clienti. Una strumentazione che richiede esperienza e attenzione per restare in vita e funzionare correttamente. “Grazie ad Aaron possiamo utilizzarla e gestire i file come con un computer moderno”.
Assistenza tecnica IT dedicata: un referente unico. Che differenza fa.
Prima di Aaron, la gestione IT era più disordinata. Oggi c’è un contratto di noleggio che include l’assistenza hardware, un sistema di sicurezza a cui Coind può accedere direttamente per avere controllo in tempo reale, e un referente IT dedicato: il nostro Dott. Gabriele Rossi, specialista IT dai tempi del DOS3.1, che conosce l’infrastruttura dello studio come se ci lavorasse dentro.
Per le stampanti Sharp c’è un team specializzato che interviene quando serve come un Pit Stop in Formula 1.
I problemi capitano, l’importante è rispondere subito e risolverli.
Nessun sistema è infallibile, e l’Ing. Galuppo lo sa. “Tutti i problemi che abbiamo avuto nel tempo sono sempre stati risolti in tempi rapidi o comunque ragionevoli, tenuto conto della complessità e della reperibilità di quanto necessario.” Lo stesso vale per le consulenze su nuovi acquisti, configurazioni e sicurezza informatica.
Quando è arrivato il momento di passare allo smart working, Coind non ha avuto complicazioni: “Abbiamo iniziato a lavorare da remoto senza alcun problema. Aaron ci ha assistito dove ci occorreva e il passaggio è stato indolore”.
E nel quotidiano, quando non ci sono emergenze? “Abbiamo un certo livello di autonomia per la maggior parte delle cose (anche grazie all’impostazione che ci ha dato Aaron) e ci sentiamo solo quando necessario.”
C’è un punto che emerge tra le righe di questa conversazione: Coind ha un partner che conosce la sua infrastruttura, che anticipa i problemi prima che diventino urgenti, e che lascia il tempo e la testa per fare ingegneria.
Questo è un valore importante di un ufficio ben gestito: capire e acquisire la miglior tecnologia che occorre per poter concentrare le energie sulla propria attività.
Un ufficio mal gestito non crolla necessariamente all’improvviso. Può deteriorarsi lentamente: un server che rallenta, un backup all’improvviso assente, un tecnico diverso ogni volta che si chiama. I costi ci sono, ma sono invisibili – tempo perso, decisioni rinviate, persone che lavorano intorno ai problemi invece di risolverli. Un ufficio ben gestito, invece, non si nota. Funziona e basta. E chi lavora può concentrarsi su quello che sa fare, senza occuparsi di quello che non dovrebbe interessargli e Coind lo sa bene.
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