Immagini e dati da passaporti, carte d’identità e patenti di guida emesse in tutto il mondo vengono letti, archiviati e resi disponibili in tempo reale ai processi operativi grazie all’integrabilità con i software PMS più diffusi.
servizi di
hospitality
servizi di hospitality
Ogni giorno nel mondo milioni di clienti effettuano un Check-in, aprono una pratica o devono farsi accettare da un operatore presso diverse strutture ricettive, presentando un documento di identità, compilando e generalmente firmando diversi moduli cartacei.
Alberghi e strutture di ricezione, Fornitori di Utenze, Riparatori e Gestori di Garanzie, Strutture Sanitarie, Pubblica Amministrazione locale e tante strutture che interagiscono con i clienti al desk devono poi inserire manualmente i dati nel proprio sistema gestionale per attivare un processo / servizio. Risultato di questa operazione: code e perdite di tempo che scontentano tutti, operatori e clienti.
easy check-in
La soluzione Easy CHECK-IN è composta da un insieme di moduli web based che lavorano su di un’unica piattaforma applicativa e consentono l’automazione del processo di accettazione e gestione del cliente:
SCANSIONE
Sistemi avanzati di scansione e riconoscimento dei dati dai moduli compilati e dai diversi documenti di identità, passaporti, patenti e tessere sanitarie.
RICONOSCIMENTO
Soluzioni di riconoscimento della persona e monitoraggio degli accessi alla struttura.
PAGAMENTI SMART
Sistemi di deposito intelligente del contante e versamento in digitale degli assegni, soluzioni di pagamento elettronico smart.
TOTEM INTERATTIVI
Totem e tablet interattivi per indirizzare le operazioni su postazioni non presidiate.
IDENTITÀ DIGITALE
Soluzioni di firma digitale, gestione in sicurezza dell’IDENTITÀ DIGITALE.
USER-FRIENDLY
Pannelli user-friendly che semplificano e velocizzano le attività di ricezione del cliente al desk. Da qui saranno possibili attività di data entry e verifica dello stato di avanzamento del processo in tempo reale.
Non solo documenti di identità!
La soluzione Easy Check-in supporta le strutture nella gestione della carta, riducendo gli errori dovuti all’operatività manuale, evitando inutili accumuli e spostamenti della materialità, in completa compliance con le Normative legate alla sicurezza e protezione dei dati e del GDPR.
La soluzione ideale per ridurre i tempi delle procedure standard di check-in alla reception, consentendo agli operatori di dedicarsi ad attività a valore aggiunto (relazionali) che consentiranno di migliorare l’esperienza del cliente, accompagnando gli ospiti nella visita della struttura piuttosto che aiutandoli nelle attività di ingresso, facendoli sentire «a casa» o banalmente dedicando più tempo ai clienti per illustrare i servizi.
Alberghi e strutture di ricezione, Fornitori di Utenze, Riparatori e Gestori di Garanzie, Strutture Sanitarie, Pubblica Amministrazione locale e tante strutture che interagiscono con i clienti al desk devono poi inserire manualmente i dati nel proprio sistema gestionale per attivare un processo / servizio. Risultato di questa operazione: code e perdite di tempo che scontentano tutti, operatori e clienti.
- Tempi ridotti al check-in, riduzione delle code.
- Niente più copie cartacee.
- Riduzione degli errori nella fase di inserimento dei dati.
- Rispetto delle normative legate alla privacy dei dati.
- Miglioramento dell’esperienza del cliente al desk.
UNO STRUMENTO GESTIONALE POTENTE E FLESSIBILE
La nostra soluzione si basa su di una piattaforma web che consente di snellire i processi al backoffice e ottimizzare la gestione dei dati e delle informazioni. I dati sensibili verranno gestiti secondo le esigenze GDPR della struttura e le soluzioni di pagamento avverranno in totale sicurezza.
Il cliente si ritroverà con uno strumento gestionale potente e flessibile, capace di ridurre sensibilmente i costi di gestione dei processi al backoffice e ridurre i tempi di accettazione al front office.
Nella soluzione sono disponibili i nostri moduli di onboarding e gestione full digital dei processi: face recognition, lettura dati dai documenti di identità, token otp e firma digitale.
Il modulo di gestione del consenso privacy è stato completamente digitalizzato eliminando completamente l’utilizzo del cartaceo. Il cliente compila i consensi e la presa visione utilizzando un’apposita tavoletta o una delle nostre periferiche integrate (es.pos + tavoletta). I dati vengono inviati al PMS piuttosto che al gestionale dell’emettitore del servizio e il pdf viene conservato in digitale.
Inoltre è disponibile un “document repository”, in cui sarà possibile indicizzare, gestire e consultare i documenti nei vari formati, effettuare modifiche sui singoli record e distribuire le informazioni in maniera mirata e sicura. Una soluzione capace di soddisfare le diverse esigenze aziendali connesse alla gestione, archiviazione, condivisione e pubblicazione dei documenti.
Tramite Totem evoluti e Vetrine digitali si potranno esporre gli stessi servizi in modalità self check-in, abbinandoli a soluzioni di digital signage e gestione delle code, con la possibilità di proporre soluzioni verticali per rendere l’area di accoglienza sempre più piacevole e vivibile per i clienti.
La nostra App Easy Check-in consentirà di acquisire i documenti velocemente, anche in mobilità, agganciandosi poi alla soluzione web per concludere il check-.in senza la necessità di essere in presenza al desk. Un check in «smart» e totalmente in mobilità, trascorrendo il tempo con i clienti.
L’accesso del cliente può essere abbinato ai controlli di sicurezza richiesti dalla struttura: controllo Green pass, eventuali verifiche biometriche, verifica di veridicità dei documenti di identità.
PUNTI DI FORZA
- Ottimizzazione dei processi e facile integrazione negli ambienti di lavoro esistenti.
- Facilità di utilizzo, interfacce user friendly.
- Riduzione immediata dei costi di gestione della materialità (meno carta, fotocopie e riduzione spazi archivio fisico).
- Ricerca più efficiente e flessibile della documentazione.
- Sicurezza dati a più livelli.